Đánh giá Fanpage ảnh hưởng gì đến kinh doanh?
Đánh giá fanpage là khu vực khách hàng thường xem kỹ trước khi nhắn tin hoặc để lại số điện thoại.
Trước đây người dùng quen với mô hình chấm sao 1-5, còn hiện tại Facebook hiển thị theo dạng đề xuất tích cực/tiêu cực,
nhưng bản chất vẫn là đo mức độ tin tưởng dành cho trang.
Nếu fanpage có nhiều review tốt và phản hồi chuyên nghiệp, khách mới thường giảm thời gian đắn đo
và đi vào hành động nhanh hơn. Ngược lại, khi phần review trống hoặc xuất hiện nhiều nhận xét tiêu cực kéo dài,
tỷ lệ chuyển đổi từ người xem thành khách hỏi mua thường giảm rõ rệt.
- Gia tăng độ tin cậy ngay từ lần truy cập đầu tiên.
- Hỗ trợ tỷ lệ chuyển đổi từ người xem sang người hỏi mua.
- Kết hợp tốt với dịch vụ tăng like fanpage để page đồng đều hơn.
- Hỗ trợ Facebook đánh giá page tích cực hơn ở góc độ mức độ tương tác xã hội.
- Giúp fanpage nổi bật hơn khi khách hàng so sánh nhiều đơn vị cùng ngành.
Với các ngành có tính cạnh tranh cao như mỹ phẩm, spa, thực phẩm, giáo dục, nội thất hoặc dịch vụ tại nhà,
phần review còn là yếu tố quyết định việc khách có tiếp tục xem nội dung hay rời trang ngay sau vài giây đầu.
